Teslimat Koşulları
Braun Shop olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilen ürünler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-2 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Toplam teslimat süresi ortalama 2-5 iş günüdür.
Kampanya dönemlerinde ve yoğun sipariş zamanlarında teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlarda sizi bilgilendirmek için gerekli iletişim sağlanacaktır.
2. Ücretsiz Kargo
1.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde belirtilir ve ödeme adımında toplam tutara eklenir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limiti değişebilir. Güncel kargo kampanyaları ana sayfamızda ve ürün sayfalarında duyurulmaktadır.
3. Teslimat Bölgesi
Braun Shop olarak Türkiye genelinde tüm il ve ilçelere teslimat yapılmaktadır. Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla siparişleriniz kapınıza kadar teslim edilir.
Şu anda yurt dışına teslimat hizmeti sunulmamaktadır.
4. Kargo Takip
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Kargo takip numaranızı kullanarak siparişinizin güncel durumunu aşağıdaki yollarla takip edebilirsiniz:
- Web sitemizdeki Sipariş Takip sayfası üzerinden
- Kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden
- Müşteri hizmetlerimizi arayarak
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler
Siparişinizi teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi önemle rica ederiz:
- Kargo paketini teslim alırken, paketin dış görünümünü kontrol ediniz. Ezilme, yırtılma veya hasar varsa, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak teslim alınız.
- Paket hasarlıysa, hasar tespit tutanağı düzenlenmeden paketi teslim almayınız.
- Ürünü teslim aldıktan sonra, ambalajını açarak ürün durumunu kontrol ediniz.
- Herhangi bir sorun tespit etmeniz halinde 48 saat içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirimde bulununuz.
- Teslimat adresinizde bulunmadığınız durumda, kargo firması size ulaşarak yeni bir teslimat zamanı belirleyecektir.
6. Teslimat Adresi Değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
Sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.